📝 Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Auf naturkosmetik-de.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie als Kunde nicht nur zufrieden sind, sondern auch ein sicheres Gefühl beim Online-Einkauf haben. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, der Duft nicht ganz der richtige ist oder Sie sich einfach umentschieden haben. Deshalb gewähren wir Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, das Ihnen die Rückgabe Ihrer Bestellung ermöglicht.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor dem Tag des Empfangs der Waren durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (abweichend vom Beförderer).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Dies kann schriftlich per Brief oder über unser Kontaktformular auf der Website erfolgen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Ihre Rücksendung selbst muss in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand erfolgen, damit wir die Waren ordnungsgemäß kontrollieren und ggf. wieder ins Regal bringen können.

Rücksendekosten und -abwicklung

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen, sofern der Wert der zurückgesandten Ware nicht mehr als einen bestimmten Betrag (z.B. 40 Euro) beträgt und die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Wir empfehlen Ihnen aus diesem Grund, die Artikel sorgfältig in einem stabilen Karton oder einer Versandtasche zu verpacken, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Bewahren Sie daher den Originalversandkarton am besten so lange auf, bis Sie mit der Ware hundertprozentig zufrieden sind.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, dass die Produkte vollständig, originalversiegelt und unbenutzt sind, wird der Kaufpreis umgehend auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass je nach Bank bis zu mehreren Werktagen vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt bestimmte Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Dazu gehören unter anderem:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind: Sobald die Versiegelung geöffnet wurde, können solche Produkte ausnahmslos nicht mehr zurückgenommen werden. Dies betrifft insbesondere Gesichts- und Körperpflegeprodukte, bei denen die Tube oder Flasche bereits angebrochen ist.
• Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden: Wenn Sie ein individuelles Produkt bei uns bestellt haben, das speziell für Sie hergestellt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Unser Serviceversprechen

Unser Ziel ist es, dass Sie bei naturkosmetik-de.com eine positive Einkaufserfahrung machen. Sollten Sie Fragen zur Rückgabe haben oder unsicher sein, ob ein bestimmtes Produkt zurückgenommen werden kann, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude bei der Entdeckung unserer Naturkosmetik!